O Procon informa que na próxima segunda-feira (28), não realizará atendimento nem na sede, nem nos JÁ’s. A paralisação acontece porque os funcionários do órgão participarão de um curso aplicado pelos técnicos do Ministério da Justiça sobre a nova versão do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), que integra os Procon’s de 22 estados do Brasil com dados de todos atendimentos realizados pelos órgãos.

Desde a última quarta-feira, 23 de abril, funcionários do Procon Alagoas participam, em Brasília, de cursos de reciclagem e atualização realizados pelo Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC), do Ministério da Justiça, para os setores de fiscalização e sistema de informações de dados. “Na ocasião aproveitamos para confirmar a presença dos técnicos do DPDC em Maceió para aplicarem o curso de atualização do Sindec para todos os membros do Procon Alagoas e representantes do Procon de Arapiraca, já que a cidade está se integrando agora ao sistema”, informou o superintendente do órgão estadual, Rodrigo Cunha.

O dirigente explica ainda que a nova versão do Sindec deve agilizar os serviço prestados pelo Procon ao consumidor, porque o sistema disponibiliza um link para atendimento on line e também a carta de informações preliminares eletrônica, a cip eletrônica, que tem o objetivo de diminuir o tempo de espera do consumidor de 10 para 3 dias, pela resposta de uma reclamação registrada.

O atendimento ao público volta ao normal na terça-feira (29). Neste dia, o curso de reciclagem é direcionado para os setores de fiscalização, cartório, controle de processos, assessoria jurídica e decisão administrativa. Durante este dia de curso, as atividades destes outros departamento estarão suspensas e voltam ao normal na quarta-feira (30).