A partir dos próximos 15 dias os taxistas deverão exibir os descontos nos taxímetros e não poderão mais usar tabelas de preço. Em contrapartida, os descontos para os passageiros que solicitam táxi por telefone reduziram de 30% para 20%. A determinação do Ministério Público preocupa o Procon que alerta os usuários sobre a utilização desse serviço.   

O superintendente do órgão, Rodrigo Cunha, ressalta que as mudanças, especialmente referentes aos descontos, devem ser comunicadas ao consumidor no momento em que ele solicitar o serviço. “O cliente tem direito de saber quanto vai pagar pelo serviço”, disse ele.

Rodrigo Cunha informa que o consumidor que se sentir lesado por falta de informação pode registrar uma reclamação no Procon e pedir o valor do desconto de volta. “Se a denúncia for coletiva, a empresa receberá uma multa que varia de R$ 200 a R$ 3 milhões, dependendo dos danos causados e do porte dela”, afirmou Cunha.

Ainda segundo o superintendente, as empresas devem tomar cuidado na hora de anunciar os valores dos serviços. “O anúncio está correto se nele tiver a informação de que pode haver uma alteração nos valores, mesmo sem o aviso dessa mudança”, explica ele, que orienta ao consumidor procurar o Procon caso tenha alguma dúvida.