O Procon passa a disponibilizar no site www.procon.al.gov.br, a lista das 20 empresas mais reclamada a cada mês em 2007. De acordo com o superintendente do órgão, Alexandre Gomes de Barros, a medida busca informar aos consumidores sobre os estabelecimentos com maior índice de queixa na instituição. “É interessante pois dá mais uma oportunidade aos consumidores de escolherem a melhor empresa”, afirma ele.

O ranking mostra as vinte empresas mais reclamada e a quantidade de queixas que cada uma teve durante os meses de janeiro a junho deste ano. Além disso, o site disponibiliza também a média do ano, ou seja, as empresas com mais processos abertos no Órgão durante este primeiro semestre.

O Procon registra em média mil e quinhentas reclamações por mês, sendo que cerca 50% é referente à telefonia celular. Além da falha na prestação de serviço das operadoras, há também grande número de reclamações com o funcionamento do aparelho que envolve tanto o fabricante como a assistência técnica autorizada. “Hoje o grande problema é a falta de peças de reposição e a má qualidade dos serviços oferecidos pela assistência técnica”, disse Alexandre. A situação deve ser resolvida depois que o Procon baixou a Portaria 001/2007, no ultimo dia 13 de julho, onde as Assistências Técnicas Autorizadas deverão responder solidariamente com o fabricante pelo vício do produto. “Com certeza passarão a ter mais respeito com consumidor”, finalizou o Superintendente.