Estado de Alagoas

Ir para o conteúdo. | Ir para a navegação

» Página Inicial Dúvidas Freqüentes O PROCON recebe produtos para análise?

O PROCON recebe produtos para análise?

 

A FUNDAÇÃO PROCON não dispõe de laboratório para análise. As reclamações registradas sobre alimentos são enviadas para a Área Técnica de Alimentos que, a seu critério, poderá ou NÃO encaminhar a amostra do produto para análise em laboratório credenciado (Instituto Adolfo Lutz), particular (indicado e custeado pelo fornecedor) ou em laboratório próprio do fornecedor.
 
A análise realizada pelo fornecedor depende de autorização prévia do consumidor, pois implica na entrega do produto, devendo portanto, ser autorizada por este.
 
As análises somente serão realizadas se atenderem aos critérios definidos na legislação e se forem essenciais para identificação/esclarecimento da reclamação, ficando submetidas a consulta e orientação do laboratório.
 
As reclamações são analisadas caso a caso, e, não são encaminhadas para análise produtos:
  • vencidos, observando sempre que alguns produtos após abertos tem sua validade alterada;
  • acondicionamento fora da embalagem original (por exemplo em panela ou pote plástico do consumidor, sem identificação do fabricante e embalagem original);
  • produtos onde a irregularidade é constatada através de análise visual (por exemplo presença de inseto, larvas, parafuso, etc);
  • produtos que foram manipulados ou pré-preparados com adição de outros ingredientes (por exemplo um molho de tomate que já foi preparado e acrescido de carne moída);
  • quando a quantidade de amostra não for suficiente para análise (depende de consulta ao laboratório).

Ações do documento