Navigation

• Home
• Institucional
• Equipe Procon/AL
• Notícias
• Legislação
• Dúvidas Freqüentes
  • Qual o procedimento a ser adotado quando houver queda ou descarga de energia que ocasionam danos?
  • Posso pedir o desligamento da energia elétrica, enquanto o imóvel é reformado?
  • O que fazer quando o fornecimento é interrompido, sem comunicação, mesmo com pagamento em dia?
  • Suspeito ter adquirido/consumido alimento deteriorado. Posso registrar uma queixa no Procon?
  • Posso pleitear indenização no caso de ter adquirido alimento contendo caso do alimento apresentar algum tipo de vício de qualidade?
  • O que o consumidor deve observar no momento da compra de alimentos?
  • Que informações são obrigatórias na rotulagem de alimentos?
  • O PROCON realiza análise pra encaminhamento de pedido de indenização no Poder Judiciário?
  • Tive problemas de saúde e suspeito que foram causados pelo produto. Posso reclamar?
  • O que é necessário para registrar uma reclamação?
  • O PROCON recebe produtos para análise?
  • Estou em atraso no pagamento de minhas últimas contas telefônicas, posso escolher para qual plano migrar?
  • Minha conta passará a vir detalhada? Terei que pagar por isso?
  • Como será feita a cobrança por tempo no Plano Básico e no PASOO?
  • O que fazer com produto levado várias vezes para assistência que continua apresentando problemas?
  • O que fazer quando optar por uma das alternativas mencionadas na questão anterior?
  • Posso cancelar minha compra em razão de ter encontrado a mesma mercadoria por preço inferior?
  • Sou obrigado a aceitar o produto consertado e devolvido pela assistência técnica após os 30 dias?
  • Cancelei uma compra por descumprimento de oferta e meu nome foi negativado, o que devo fazer?
  • O que é garantia estendida?
  • O Código de Defesa do Consumidor é aplicável nas compras feitas via Internet?
  • Como provo que contratei via Internet?
  • Quando posso me arrepender das compras que fiz via Internet?
  • Quais os cuidados necessários para as compras via Internet?
  • Orientações de Consumo - Palestras ao Consumidor
• Defesa do Consumidor
• Pesquisas de Preço
• Reclamações
• Dicas ao Consumidor
• Denuncie
• Notas Técnicas
• Empresas mais reclamadas
• Estatísticas 2007
• Galeria de imagens
• Sua Opinião
• Fale Conosco